Política de Reembolso de Terratrèmol Creative Studio

1. Condiciones Generales de Reembolso y Cambios

1.1. Solicitud de Reembolso: Los clientes que hayan reservado cualquier actividad o taller en Terratrèmol Creative Studio podrán solicitar un reembolso completo de la suma abonada, siempre y cuando dicha solicitud sea presentada con, al menos, tres (3) días naturales de antelación a la fecha y hora programada para la actividad o taller correspondiente.

1.2. Plazo para Solicitar Reembolsos: Cualquier solicitud de reembolso presentada fuera del plazo anteriormente estipulado no será procesada, y el cliente perderá el derecho a reclamar la devolución de las cantidades abonadas, salvo en los supuestos de fuerza mayor que serán evaluados a discreción exclusiva de Terratrèmol Creative Studio.

2. Modificación de Reservas

2.1. Cambio de Fecha y/o Actividad: Pasado el plazo de tres (3) días naturales previo a la fecha de la actividad o taller, no se procederá a la devolución del importe abonado. No obstante, se permitirá un cambio de reserva a otra fecha o actividad equivalente, sujeto a disponibilidad y previa notificación por parte del cliente con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas antes del inicio de la actividad originalmente reservada.

2.2. Procedimiento para Cambios: Las solicitudes de cambio deberán ser enviadas por escrito al correo electrónico oficial de Terratrèmol Creative Studio, detallando el número de reserva, la actividad original y la nueva actividad o fecha deseada. Terratrèmol Creative Studio se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de cambio según la disponibilidad y la naturaleza de la actividad solicitada.

3. Exclusión de Reembolsos y Cambios

3.1. Actividades No Reembolsables: Ciertas actividades especiales, promociones o reservas realizadas dentro de eventos específicos, podrán estar exentas de reembolsos y cambios. Dichas actividades serán claramente identificadas en el momento de la reserva como “No Reembolsables” o “No Modificables”.

3.2. Servicios Externos: En caso de que la actividad reservada incluya servicios proporcionados por terceros, tales como catering, transporte, o cualquier otro tipo de servicio externo, los términos y condiciones de reembolso y cambio de dichos servicios se regirán conforme a las políticas del proveedor externo correspondiente. Terratrèmol Creative Studio no será responsable de gestionar reembolsos o cambios relativos a estos servicios.

4. Proceso de Reembolso

4.1. Plazos para la Ejecución de Reembolsos: Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la confirmación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente al realizar la reserva inicial. Terratrèmol Creative Studio no será responsable de cualquier retraso en la ejecución del reembolso atribuible a la entidad financiera del cliente.

4.2. Confirmación de Reembolso: Una vez procesado el reembolso, Terratrèmol Creative Studio enviará al cliente una notificación de confirmación al correo electrónico registrado en la reserva. Si el cliente no recibe dicha confirmación en el plazo estipulado, se le recomienda ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para verificar el estado de su solicitud.

5. Disposiciones Finales

5.1. Modificaciones de la Política: Terratrèmol Creative Studio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolso en cualquier momento, sin previo aviso, y dichas modificaciones serán aplicables a todas las reservas efectuadas con posterioridad a la publicación de las mismas en el sitio web oficial.

5.2. Jurisdicción y Ley Aplicable: Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará conforme a las leyes del Reino de España. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Alicante.